Idee

Comunicarea este un atribut cheie al unui lider. Un lider bun trebuie sa stea foarte bine la capitolul comunicare. Este important să gândești foarte clar, pentru a-ți putea exprima ideile fluent. Pe de altă parte, trebuie sa înveți să asimilezi o cantitate mare de informație în cadrul organizației, dar și în relațiile cu clienții.

Curiozități

• 3 din 4 oameni au glasofobie (teama de a vorbi în public).
• Abilitatea de a răspunde cu sarcasm la o întrebare stupidă este semnul unui creier sănătos.
• În general, oamenii zâmbesc sau râd când nu înțeleg ceea ce a spus interlocutorul.

Sfaturi

• Comunică adecvat întotdeauna!

Încearcă să formulezi fiecare idee pe care o spui cat mai clar posibil, indiferent de destinatar. Făcând acest lucru, creierul tău se obișnuiește în acest mod ordonat și îți va fi mult mai ușor să comunici clar când ai neapărată nevoie.

• Simplifică!

Spune exact ceea ce vrei sa spui, nu te ascunde după cuvinte.
Adaptează limbajul după interlocutor și folosește cele mai simpliste cuvinte posibile pentru a fi sigur că ești înțeles. Nu lua exemplul lui Ion Iliescu, care a spus celebra replică: „Pus astfel în lumină, ancorat în sinergia faptelor, recursul la universalitate nu eludează meandrele concretului.”.

• Tine-ți gândurile!

Oprește-te puțin. Liniștea este în regulă uneori. Încurajează pe ceilalți să spună ce cred ei înainte sa vii tu cu o soluție. Folosește regula 80% ascultate și 20% vorbit.

• Folosește povești!

Când spui o poveste bună, dai viață unei viziuni sau unui obiectiv. Tehnica de a spune o poveste conferă încredere, acaparează atenția asculătorilor și întărește spusele oratorului. Este mult mai ușor de ținut minte o istorioară și este o șansă mult mai mare ca povestea ta să mai fie spusă mai departe dacă ascultătorii o găsesc interesantă.

• Sprijină-ți spusele pe ceva concret!

Dacă ți se întâmplă des ca oamenii să audă ceva de la tine și să înțeleagă altceva, credibilitatea ta este sub semnul întrebării. Ai nevoie ca oamenii să se poată încrede în ceea ce spui. Comportamentul și acțiunile tale comunică o mare de informație; fii clar cu mesajul pe care îl transmiți atunci când nu vorbești.

Sursa: portalmanagement.ro