Politica de confidențialitate

1. Cine este operatorul datelor?

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Pentru orice întrebare sau solicitare privind datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta la office@dictie.md.

2. Ce date colectăm?

Prin formularele disponibile pe site solicităm doar:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon.

Nu solicităm prin formular date privind sănătatea, date bancare, copii ale actelor de identitate sau alte categorii speciale de date cu caracter personal.

În plus, în funcție de opțiunile privind cookie-urile și tehnologiile utilizate pe site, anumite date tehnice sau informații privind utilizarea site-ului pot fi prelucrate prin servicii precum Google Analytics, Google Ads și Meta/Facebook Pixel.

Aceste prelucrări sunt explicate în detaliu în Politica privind cookie-urile.

3. De ce solicităm numele și numărul de telefon?

Scopul este simplu: să putem răspunde solicitării dumneavoastră.

Atunci când completați formularul pentru un curs sau serviciu și ne transmiteți numărul de telefon, ne solicitați să vă contactăm pentru a vă oferi informațiile de care sunteți interesat.

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

• identificarea persoanei care a transmis solicitarea;
• contactarea acesteia;
• oferirea informațiilor solicitate despre cursul sau serviciul pentru care și-a manifestat interesul.

Transmiterea formularului nu înseamnă abonarea la comunicări publicitare.

4. Temeiul prelucrării

Prelucrăm datele furnizate voluntar prin formular pentru a răspunde solicitării inițiate de dumneavoastră și pentru a realiza demersurile necesare comunicării privind cursul sau serviciul solicitat, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

În situațiile în care legea impune obținerea consimțământului pentru o anumită prelucrare, acesta va fi solicitat separat, într-o manieră clară.

5. Ce NU facem cu datele dumneavoastră?

Datele introduse în formular nu sunt utilizate pentru a vă trimite ulterior reclame sau promoții.

Nu folosim numele și numărul de telefon furnizate prin formular pentru:

• newslettere;
• SMS-uri promoționale;
• mesaje publicitare pe WhatsApp sau Viber;
• campanii de promovare ulterioare;
• apeluri comerciale repetate;
• crearea unei baze de date pentru marketing.

Dacă ne-ați solicitat să vă contactăm, vă vom contacta în legătură cu solicitarea respectivă.

Dacă nu răspundeți apelului nostru, nu vom continua cu apeluri comerciale repetate.

6. Cât timp păstrăm datele?

Numele și numărul de telefon furnizate pentru solicitarea de contact sunt utilizate numai atât timp cât este necesar pentru realizarea contactului și soluționarea conversației inițiate de dumneavoastră.

După încheierea conversației, datele de contact aferente solicitării sunt șterse și nu sunt păstrate într-o bază de date de marketing.

Dacă persoana nu răspunde apelului nostru, datele aferente solicitării sunt șterse după încercarea de contact și nu sunt utilizate pentru apeluri sau campanii ulterioare.

Această regulă se referă la datele gestionate de Dicție cu Vera Nastasiu S.R.L. în scopul contactării. Anumite platforme tehnice prin care este transmisă comunicarea pot avea propriile perioade de păstrare, stabilite conform politicilor lor.

7. Cine are acces la date?

În cadrul Dicție cu Vera Nastasiu S.R.L., datele furnizate pentru solicitarea de contact sunt accesibile numai angajaților autorizați care au nevoie de aceste informații pentru a răspunde solicitării.

Nu vindem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale.

Pentru funcționarea site-ului și comunicare pot fi utilizate servicii sau platforme tehnologice externe, inclusiv Meta, Google, WhatsApp și Viber, în funcție de modul în care persoana ne contactează sau de serviciile active pe site.

Acești furnizori pot prelucra anumite informații în conformitate cu propriile condiții și politici de confidențialitate și cu legislația aplicabilă.

8. Meta Lead Ads

În cazul în care completați un formular de contact direct prin Facebook sau Instagram, datele introduse de dumneavoastră pot fi procesate inițial prin infrastructura Meta și ulterior transmise către Dicție cu Vera Nastasiu S.R.L.

Folosim aceste informații numai pentru a răspunde solicitării pentru care ați completat formularul.

Nu utilizăm ulterior datele respective pentru campanii proprii de SMS, WhatsApp, Viber sau alte comunicări promoționale.

9. WhatsApp și Viber

Dacă alegeți să comunicați cu noi prin WhatsApp sau Viber, comunicarea se realizează și prin infrastructura furnizorului respectiv.

Vă recomandăm să consultați și politicile de confidențialitate ale serviciului pe care alegeți să îl utilizați.

Nu folosim numărul obținut în urma unei astfel de conversații pentru a vă include automat într-o bază de marketing.

10. Google Analytics, Google Ads și Meta Pixel

Site-ul poate utiliza tehnologii precum:

• Google Analytics – pentru înțelegerea modului în care este utilizat site-ul;
• Google Ads – pentru măsurarea și optimizarea campaniilor publicitare;
• Meta/Facebook Pixel – pentru măsurarea performanței campaniilor și a interacțiunilor cu site-ul.

Aceste tehnologii pot utiliza cookie-uri sau identificatori similari și pot presupune prelucrarea unor informații tehnice despre dispozitiv și utilizarea site-ului.

Cookie-urile și tehnologiile care nu sunt strict necesare funcționării site-ului sunt gestionate prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site, conform Politicii privind cookie-urile.

11. Datele copiilor

Cursurile noastre includ și programe destinate copiilor. Cu toate acestea, formularele pentru aceste cursuri sunt destinate părinților sau reprezentanților legali.

Nu solicităm copiilor să completeze direct formularele de contact și să ne transmită propriul număr de telefon.

Dacă constatăm că datele unui minor au fost transmise direct de acesta printr-un formular destinat adulților, fără implicarea părintelui sau reprezentantului legal, vom lua măsurile necesare pentru eliminarea lor.

12. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, puteți beneficia, după caz, de:

• dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;
• dreptul de acces la date;
• dreptul de rectificare a datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul de opoziție, atunci când este aplicabil;
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul de a retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră ne puteți scrie la: office@dictie.md

Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

13. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră cu caracter personal au fost prelucrate cu încălcarea legislației, aveți dreptul de a vă adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP), în condițiile prevăzute de lege.

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri organizatorice și tehnice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării necorespunzătoare, modificării sau divulgării neautorizate.

Accesul la datele provenite din solicitările de contact este limitat la persoanele autorizate din cadrul companiei.

15. Transferuri și servicii internaționale

Unele servicii tehnologice utilizate de site, inclusiv cele furnizate de Google și Meta, pot implica prelucrarea datelor prin infrastructuri aflate în alte state.

În astfel de situații, prelucrarea și eventualele transferuri se realizează în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de mecanismele juridice utilizate de furnizorii respectivi.

Informații suplimentare despre serviciile și cookie-urile concrete utilizate pe site sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.

16. Modificarea Politicii de confidențialitate

Prezenta Politică poate fi actualizată atunci când modificăm funcționarea site-ului, instrumentele utilizate sau atunci când apar modificări legislative relevante.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi indicată în partea de sus.

17. Contact

Pentru orice întrebare privind protecția datelor personale: