Unora li se pare, poate, o banalitate să învețe cum să spună “ mulțumesc”,  dar aceasta este una dintre cele mai importante abilități necesare în arta construirii relațiilor interumane. Căutați, ori de câte ori e posibil, ocazii de a le mulțumi celor din jur.

Cele 4 chei ale unui “mulțumesc” eficient:   

  1. Rostiți mulțumirile clar și răspicat. Vorbind clar, nu lăsați loc niciunei îndoieli în mintea persoanei că mulțumirile voastre sunt sincere. Rostiți-le cu bucurie. Dacă vă aud și alții, efectul este și mai puternic.
  2. Priviți și atingeți persoana respectivă. Privind în ochi persoana căreia îi mulțumiți o convingeți de sinceritatea voastră, iar o mică atingere cu mâna a cotului ei va întări mulțumirile, care vor fi ținute minte mai bine.
  3. Rostiți numele persoanei respective, astfel personalizați mulțumirile.
  4. Trimiteți un bilet cu “mulțumiri ”. Când situația o permite, este cel mai eficient “mulțumesc ”. Un  “mulțumesc ” față în față este pe locul doi ca impact, urmat de cel transmis prin telefon.

Fiți sinceri când mulțumiți cuiva. Limbajul corpului vă va trăda dacă nu sunteți autentic. Căutați ocazii potrivite pentru a le mulțumi celorlalți pentru lucruri care nu sunt evidente.

 

Sursa: Allan and Barbara Pease, Abilități de comunicare